Необходимые данные, предоставляемые инициатором денежного перевода

· Документ, удостоверяющий личность*
· Заявление об осуществлении перевода в установленной системой форме
· Название той страны или города, куда должны быть переведены денежные средства
· Сумма и комиссия
· Имя, фамилия и отчество получателя, указанные в паспорте

Банк предоставляет клиенту квитанцию, подтверждающую выполнение каждого перевода

Необходимые данные, предoставляемые получателем перевода**

• Документ, удостоверяюший личность*
• Уникальный код перевода
• Имя, фамилия выполняющего перевод
• Размер и валюта переведенной суммы
• Заявление о получении перевода в установленной системой форме

* Перечень документов, удостоверяющих личность, установлен постановлением Правительства РА номер 767 от 22 декабря 1999г. 
** С целью надлежащего изучения клиента, установленного Законом РА «О борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма», Банк может потребовать дополнительные документы или сведения на основе принципа "Узнай своего клиента”.  

Валюта перевода

Доллар США, рубли РФ, евро

При необходимости может быть произведен обмен валюты по обменному курсу, установленному Банком на данный день.

Валюта получения

Драм РА, доллар США, рубли РФ, евро

При необходимости может быть произведен обмен валюты по обменному курсу, установленному Банком на данный день.

Скорость перевода

5-10 минут

Максимальная сумма одного перевода

• Максимальный размер переводов, производимых на территории РА - 4 000 000 драмов РА и эквивалентной валюты
• Для переводов в другие страны системой установлено - 10000 долларов США или евро, 350000 рублей РФ
• Лимиты максимальных сумм перевода регулируются также законодательством принимающей страны

Взимаемые тарифы

Действующие на территпории РА тарифы:
AMD 1% min 200AMD 
RUB 1% min 200AMD 
USD, EUR 1% min 200AMD 
Другие страны 1%-1.5%

· Переводы по платежной системе Telcell осуществляются безадресно,
· Бенефициар может получить сумму в любом пункте обслуживания Telcell
· Комиссия взимается только с отправителя в драмах РА по установленному на данный день обменному курсу Центрального банка РА 

География

РА, РФ, страны СНГ, страны Ближнего и Дальнего зарубежья

Изменения реквизитов перевода

· Производится в день представления заявления об изменении реквизитов, без взимания дополнительной комиссии, на основании письменного заявления отправителя и документа, удостоверяющего личность, в том пункте обслуживания, откуда был осуществлен перевод.
· Изменение реквизитов производится в порядке, установленном системой.
· Можно изменить только данные получающей стороны - имя/фамилия / отчество.
· Изменению подлежат только невыплаченные переводы.

Аннулирование  перевода

· Производится в день представления заявления, без взимания дополнительной комиссии, на основании заявления отправителя об аннулировании в течение того же банковского дня выполнения перевода, и паспортных данных, с возвратом переведенной суммы и комиссии.
· Аннулированию подлежат только невыплаченные переводы.  

Возврат перевода

· Осуществляется по требованию клиента и на основании письменного заявления в течение одного банковского дня или позже.
· Возврат комиссии производится системой в зависимости от причины возврата переведенной суммы.
· Возврату подлежат только невыплаченные переводы.  

Срок давности перевода

• Для сумм, переведенных на территории РА - 1 год
• В случае других стран - 2 месяца

Денежные переводы по платежной системе Telcell осуществляются во всех филиалах ЗАО «АйДи Банк».

С процедурой, применяемой в случае задержки, невыполнения или частичного выполнения финансовой организацией оплаты и (или) перевода (например, возмещения ущерба), сроками и рамками ответственности, а также сроками обжалования платежей и (или) переводов, осуществленных потребителем, процедурами, применяемыми при обжаловании, и порядком и средствами их применения потребителем, можете ознакомиться по следующей ссылке: https://www.idbank.am/content/handling-of-customer-complaints/.

Для получения более подробной информации о системе вы можете воспользоваться  сайтом: www.tel-cell.am